BULEVAR kadrovske usluge

angažovanje radnika preko HR agencije

Ispitivanje tržišta



ISPITIVANJE zastupljenosti  pojedinih brendova i robnih marki proizvođača u trgovnskim lancima u Beogradu i svim većim gradovima u Srbiji.

Kroz stalne ili povremene ručne popise, anketiranja, direktnim uvidom i kretanjem kroz  rafove u prodajnim prostorima  malih i velikih prodavnica ili lanaca marketa.

-  popis robe po rafovima

-  anketiranje trgovaca, kroz anketne liste

-  anketiranje kupaca direktno na prodajnim lokacijama

-  informacije sa tržišta

TAJNI KUPAC

(mistery shopper)

Mistery Shopper - Tajni kupac. Provera i kontrola sopstvenih  radnika  u maloprodajnim objektima ili u uslužnom sektoru, za pozicije: prodavci, menadžeri, šalterski radnici, telefonski operateri itd..

Testiranje reakcija  prodavaca,  praćenje, posmatranje,  oponašanje negativnih mušterija,  kreiranje  dodatnih izazova  prodavcima  itd..

Mistery shopping / tajna kupovina obuhvata aktivnosti koje anketari kompanije BULEVAR-a  sprovode tajno u prodajnim objektima.

Tajni kupci skupljaju detaljne informacije po unapred utvrđenom spisku radi davanja inputa našim analitičarima.

Za analizu prikupljenih informacija koristi se specijalizavani software. Analitički izveštaji se kasnije oblikuju prema posebnim zahtevima klijenata. Naši klijenti koriste prikupljene i obrađene informacije radi unapređenja brenda i usluga.



MISTERY SHOPPING SE ODNOSI NA PROVERU:

  • potrošačkog servisa

  • kvaliteta proizvoda

  • prodajne veštine prodavaca na terenu

  • poznavanja proizvoda od strane odgovornog osoblja

  • poštovanja procedura kompanije

  • integriteta zaposlenih

  • urednosti prodajnih objekata

  • poštovanja layauta u prodajnim objektima


VRSTE MISTERY SHOPPING USLUGA

  • Direktne posete

    BULEVAR anketari posećuju Vaše maloprodajne objekte na teritoriji Srbije sa listom informacija/pitanja koje želimo da dobijemo kao input.

  • Direktne posete konkurentima

    Naši anketari posećuju prodajne objekte Vaše konkurencije sa listom informacija/pitanja koje zajedno definišemo.

  • Telefonski pozivi

    Naš call centar može zvati vaše maloprodajne objekte ili zaposlene da proceni kvalitet usluga koje se mogu dobiti telefonskim putem.

  • Slanje email-a

    Zaposleni u našem call centru su obučeni za poslovnu email komunikaciju. Postoji mogućnost da se slanjem e-mail upita proveri brzina i kvalitet odgovora dobijenih na ovaj način.

  • Interne posete

    Naši anketari mogu posetiti Vašu firmu i videti kako se vaši zaposleni ophode prema radnim procedurama, klijentima itd.


KORIŠĆENJE MISTERY SHOPPING USLUGA VAŠOJ KOMPANIJI DIREKTNO OBEZBEĐUJE:

  • Uvećanje prodaje

  • Građenje brenda

  • Buđenje svesti kod poslovođe i potrošača o robi

  • Snabdevanje raznim informacijama koje su od koristi za Vašu kompaniju

1/5