BULEVAR kadrovske usluge
angažovanje radnika preko HR agencije
Ispitivanje tržišta
ISPITIVANJE zastupljenosti pojedinih brendova i robnih marki proizvođača u trgovnskim lancima u Beogradu i svim većim gradovima u Srbiji.
Kroz stalne ili povremene ručne popise, anketiranja, direktnim uvidom i kretanjem kroz rafove u prodajnim prostorima malih i velikih prodavnica ili lanaca marketa.
- popis robe po rafovima
- anketiranje trgovaca, kroz anketne liste
- anketiranje kupaca direktno na prodajnim lokacijama
- informacije sa tržišta
TAJNI KUPAC
(mistery shopper)
Mistery Shopper - Tajni kupac. Provera i kontrola sopstvenih radnika u maloprodajnim objektima ili u uslužnom sektoru, za pozicije: prodavci, menadžeri, šalterski radnici, telefonski operateri itd..
Testiranje reakcija prodavaca, praćenje, posmatranje, oponašanje negativnih mušterija, kreiranje dodatnih izazova prodavcima itd..
Mistery shopping / tajna kupovina obuhvata aktivnosti koje anketari kompanije BULEVAR-a sprovode tajno u prodajnim objektima.
Tajni kupci skupljaju detaljne informacije po unapred utvrđenom spisku radi davanja inputa našim analitičarima.
Za analizu prikupljenih informacija koristi se specijalizavani software. Analitički izveštaji se kasnije oblikuju prema posebnim zahtevima klijenata. Naši klijenti koriste prikupljene i obrađene informacije radi unapređenja brenda i usluga.
MISTERY SHOPPING SE ODNOSI NA PROVERU:
-
potrošačkog servisa
-
kvaliteta proizvoda
-
prodajne veštine prodavaca na terenu
-
poznavanja proizvoda od strane odgovornog osoblja
-
poštovanja procedura kompanije
-
integriteta zaposlenih
-
urednosti prodajnih objekata
-
poštovanja layauta u prodajnim objektima
VRSTE MISTERY SHOPPING USLUGA
-
Direktne posete
BULEVAR anketari posećuju Vaše maloprodajne objekte na teritoriji Srbije sa listom informacija/pitanja koje želimo da dobijemo kao input.
-
Direktne posete konkurentima
Naši anketari posećuju prodajne objekte Vaše konkurencije sa listom informacija/pitanja koje zajedno definišemo.
-
Telefonski pozivi
Naš call centar može zvati vaše maloprodajne objekte ili zaposlene da proceni kvalitet usluga koje se mogu dobiti telefonskim putem.
-
Slanje email-a
Zaposleni u našem call centru su obučeni za poslovnu email komunikaciju. Postoji mogućnost da se slanjem e-mail upita proveri brzina i kvalitet odgovora dobijenih na ovaj način.
-
Interne posete
Naši anketari mogu posetiti Vašu firmu i videti kako se vaši zaposleni ophode prema radnim procedurama, klijentima itd.
KORIŠĆENJE MISTERY SHOPPING USLUGA VAŠOJ KOMPANIJI DIREKTNO OBEZBEĐUJE:
-
Uvećanje prodaje
-
Građenje brenda
-
Buđenje svesti kod poslovođe i potrošača o robi
-
Snabdevanje raznim informacijama koje su od koristi za Vašu kompaniju
Osnovne usluge kadrovske podrške - Bulevar-resursi HR
Usluge privremenog zapošljavanja radne snage